Branchengerechtes Krisenmanagement für die Touristik
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Unser Angebot

Bewährtes branchengerechtes Krisenmanagement für die Touristik.

Naturkatastrophen, technische Unglücksfälle, politische und religiöse Unruhen und terroristische Anschläge, Gesundheitsrisiken, Kriminalität gegenüber Reisenden und mediale Berichterstattung über akute touristische Notfälle – Krisen können jedes touristische Unternehmen nachhaltig treffen.

Die ts|medialog GmbH ist eine Agentur, die sich auf Krisenmanagement für die Touristik spezialisiert hat und seit mehr als 15 Jahren selbst als Veranstalter für Gruppenreisen tätig ist.

Vor diesem Hintergrund berät Geschäftsführer Thomas Seidenberg und sein Team zahlreiche namhafte mittelständische Unternehmen der Touristik und nicht-kommerzielle Organisationen. Zum Kundenkreis zählen neben Reiseveranstaltern auch Hotels/Unterkünfte und Busunternehmen.

Wir setzen auf Prävention und unterstützen Sie bereits im Vorfeld einer Krise. Dadurch sorgen Sie für die nötige Handlungssicherheit im Krisenfall und vermeiden schwerwiegende Fehler. Die Entwicklung eines individuellen Krisenplans, Krisensimulationen und die Ausbildung und Schulung von Mitarbeitern sorgen für selbstbestimmtes Handeln im Ernstfall.
Per 24-Stunden-Notrufbereitschaft sind wir ganzjährig für Sie erreichbar, denn in einer Krise benötigen Sie schnell erfahrene Ansprechpartner, die mit den Besonderheiten Ihres Unternehmens vertraut sind.

Mit crash-com hat ts|medialog eine Notfall-App für Reiseveranstalter und Institutionen, die mit Menschen unterwegs sind entwickelt. Mehr zur App erfahren Sie unter www.crash-com.de .

Bausteine des Krisenmanagements

Ist Ihr Unternehmen auf Krisen vorbereitet?
Können Sie schnell einen Krisenstab bilden?
Haben Sie einen individuellen Notfallplan ausgearbeitet?
ts|medialog bietet verschiedene Bausteine aus den Bereichen Prävention, Intervention und Evaluation an.

Prävention

  • Basis Workshop "Touristisches Krisenmanagement"
  • Entwirklung eines individuellen, touristischen Krisen-Interventions-Plans
  • Vorbereitung zur Bildung eines Krisenstabes
  • Krisensimulation im laufenden Tagesgeschäft
  • Ausbildung und Schulung von Mitarbeitern
  • Refresher-Trainings

Intervention

  • ganzjährige 24-Stunden-Notrufbereitschaft
  • umfassende Unterstützung des Krisenmanagements bei allen relevanten Vorfällen, auch unabhänig von Schadensereignissen
  • Unterstützung duch unser interdisziplinäres Experten-Netzwerk
  • aktive Übernahme von Einzelmaßnahmen/Funktionen, z.B. Stellung eines Pressesprechers

Evaluation

  • Krisen-Nachbereitung und Dokumentation
  • Entwirklung adäquater Marketing-Maßnahmen im Anschluss an die Krise
  • Weiterentwicklung des Krisen-Interventions-Plans

Referenzen

Krisenmanagement ist ein sensibles Thema und gegenseitiges Vertrauen ist die Basis jeder Zusammenarbeit. So machen wir unsere Referenzen nicht öffentlich. Im persönlichen Gespräch nennen wir Ihnen jedoch gerne die Referenz-Kunden, die sich ausdrücklich dazu bereit erklärt haben.

Das Team von ts|medialog verfügt über praktische Erfahrung in der Bewältigung akuter Krisen.

Unser Netzwerk

Interdisziplinär und schnell verfügbar

Wir unterstützen und koordinieren den gesamten Krisenmanagement-Prozess und arbeiten je nach Bedarf mit Experten unseres interdisziplinären Netzwerks aus den Bereichen Krisenkommunikation, Notfallpsychologie, Recht, Krisenlogistik und öffentlichen Institutionen zusammen.

Krisenkommunikation und Krisenmanagement
Thomas Seidenberg und sein Team aus erfahrenen Mitarbeitern u. a. aus den Bereichen Journalismus und PR

Notfallpsychologische Versorgung
enge Kooperation mit der Deutschen Psychologen Akademie und deren Netzwek aus zertifizierten Notfallpsychologen

fachrechtliche beratung
juristische Unterstützung über unser Netzwerk aus den Bereichen Reiserecht, Verkehrsrecht, Versicherungsrecht etc.

Krisenlogistik
logistische Unterstützung, z. B. Krankentransport, Transport von Angehörigen, Ersatzbusbeschaffung

Zusammenarbeit mit öffentlichen Institutionen
Krisenreaktionszentrum des Auswärtigen Amtes, Missbrauchsbeaftragte der Bundesregierung, Unfallsachverständige, Koordinierungstelle NOAH

Sie erreichen uns

Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Telefon: 0521 96768 0

Mail: kontakt@ts-medialog.de

ts|medialog GmbH
Detmolder Str. 78
33604 Bielefeld